張建設（左二）在自家院子里為村民調(diào)解矛盾。
“作為一名黨員，就是要為公、為民。村民舒心了，我們就開心。”
“咚咚咚！”晚上8點半，河北省石家莊市行唐縣城寨鄉(xiāng)南郝峪村張建設家中，一陣敲門聲響起。村民王栓柱氣沖沖找來：“老張，你可得評評理！”
“來，屋里說。”張建設打開門，把王栓柱往屋里迎，端上一杯茶，讓他慢慢說。原來，王栓柱的鄰居霍美英在自家門口圈了塊菜園種菜，堵了王栓柱家出門的路。為這事，兩家爭來爭去。僵持不下，王栓柱來找張建設幫忙。
張建設是南郝峪村黨支部書記、村委會主任。這些年來，村民家長里短大小事都找他，他從來都是盡心盡力，還主動自學了不少法律知識和調(diào)解技巧，努力把矛盾糾紛解決好、把群眾情緒疏導好。
“別著急。今天天黑了，看不清菜園子，明天一早我就過去看。”張建設耐心勸導。
第二天一大早，張建設來到王栓柱家門前，只見霍美英家種的蔬菜非常散亂，有些已長到了兩家共用的過道上。張建設沒來得及開口，兩個“冤家”就又戧了起來，雙方各執(zhí)一詞，都認為這部分路歸自家。
“道路屬于村集體用地，不是你們?nèi)魏我粋€人獨有的。”張建設開誠布公講道理。
鄰里關系還得緩和，張建設又找到霍美英：“霍姐，都是街坊鄰里，幾十年交情咱得珍惜，不能因為種菜傷了和氣。你看，你家院里墻角邊，種點蔬菜正合適，也夠吃……”經(jīng)過一番調(diào)解，霍美英拆除了路邊菜園。雙方握手言和。
“講方法、有耐心，才能解決問題。”張建設說，“村民的矛盾很瑣碎。一開始，當事人都在氣頭上，講大道理不一定管用，得先讓他們把情緒發(fā)泄出來，再耐著性子來來回回說和，直到把矛盾化解。”
獨居在村東頭的金萊奶奶家的一件事也讓張建設沒少跑腿。
自老伴去世后，金萊奶奶因贍養(yǎng)問題，和3個兒子鬧矛盾。3個兒子各有各的委屈，老人也是一肚子氣。
逐個上門做工作，往老人家里跑了數(shù)十次，張建設摸清了問題所在：“每次去老人家里，我就與她聊天、溝通，還順手幫著老人做點家務活，這才慢慢讓她打開心扉、說出心里話。”其實，老人就是埋怨兒子送來的飯菜涼了、不可口，還有，每次放下飯就走、不陪著多聊會兒天……這些小事日積月累，老人的怨氣越來越大。
摸清了癥結(jié)，張建設“多條腿走路”：發(fā)動街坊四鄰多找老人聊天，勸她體諒兒子；請村里有威望的長輩勸3個兒子照顧老人更細心些；把3個兒子喊來，上了一堂法律課，告知他們盡好贍養(yǎng)義務……“你讓一點，我退一步，畢竟是母子、是一家人。”張建設說。
“老張人擺得正，理說得清，處理問題確實有一套！”“他懂知識、講道理，又有耐心，慢工出細活，替大家解決真問題……”化解矛盾糾紛，張建設用實際行動獲得了村民們的認可。2023年10月，張建設被授予“全國模范人民調(diào)解員”稱號。
“作為一名黨員，就是要為公、為民。村民舒心了，我們就開心。”張建設說，以后，為村民做好矛盾調(diào)解的同時，還要經(jīng)常舉辦普法宣傳活動，讓鄉(xiāng)風更文明、村莊更和美。
